Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/02/2026

SoftnCosy exploite cette boutique et ce site internet, incluant l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée.

SoftnCosy est une boutique propulsée par Shopify, plateforme de commerce électronique nous permettant de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et, le cas échéant, partagées lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre les Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.

Informations personnelles collectées

Les « informations personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymes ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par SoftnCosy).
  • Données de compte : identifiants, préférences, paramètres du compte client.
  • Données de commande : historique des achats, produits consultés, panier, retours et échanges.
  • Échanges avec le service client : messages, demandes, réclamations.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion.
  • Données de navigation : pages consultées, interactions avec le site, durée de visite.

Origine des données

Les données personnelles sont collectées :

  • directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une prise de contact ;
  • automatiquement via l’utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
  • auprès de prestataires techniques et partenaires agissant pour notre compte (hébergement, paiement, livraison) ;
  • le cas échéant, auprès de partenaires tiers autorisés.

Finalités du traitement

Vos informations personnelles sont utilisées notamment pour :

  • Exécuter les Services : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente.
  • Personnaliser l’expérience client : recommandations de produits, mémorisation des préférences.
  • Communiquer avec vous : confirmations de commande, informations de suivi, réponses aux demandes.
  • Marketing et communication : envoi d’offres et d’actualités, sous réserve de votre consentement.
  • Sécurité : prévention de la fraude, protection des transactions et du site.
  • Respect des obligations légales.

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement des Services (paiement, livraison, hébergement, support technique).

Elles ne sont jamais vendues. Les partenaires agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la réglementation applicable.

Hébergement et rôle de Shopify

La boutique SoftnCosy est hébergée par Shopify, qui peut traiter certaines données personnelles en tant que sous-traitant ou responsable de traitement distinct.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify .

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants.

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou du cadre légal.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@softncosy.com