Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 08/02/2026
Zones de livraison
SoftnCosy expédie ses produits vers de nombreuses destinations à travers le monde, en fonction des zones desservies par nos partenaires logistiques.
Frais de livraison et suivi
- La livraison est offerte sur l’ensemble de nos produits, sauf indication contraire affichée lors du processus de commande.
- Chaque commande bénéficie d’un suivi de livraison. Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition du colis.
Délais de livraison indicatifs
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
- Acheminement : 2 à 9 jours ouvrés en moyenne, selon la destination et la période.
Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier notamment en période de forte activité, lors de conditions exceptionnelles ou d’événements logistiques indépendants de notre volonté.
Adresse de livraison et disponibilité
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée, ou d’indisponibilité lors de la livraison, un retard ou une impossibilité de distribution peut survenir, sans que la responsabilité de SoftnCosy ne puisse être engagée.
Colis non reçu, perte ou avarie
Si le suivi de livraison indique un blocage inhabituel ou un statut « livré » sans réception effective, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande ainsi que votre numéro de suivi.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@softncosy.com. Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.
Frais et formalités locales
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités compétentes.
Ces éventuels frais, mentionnés au moment du paiement, restent à la charge du destinataire et ne relèvent pas de la responsabilité de SoftnCosy.